当ショップ注意事項
いつもreveをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店では在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。予めご了承ください。
万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。
①ご注文からお届けまでの期間について
通常、ご入金を確認してから発送まで10日〜21日前後(営業日)となっております。
ご注文からお届けまでの流れ🚚
STEP1. 商品のお手配(注文後4~6営業日)
ご注文(入金確認)完了後、翌営業日にメーカーへ発注
→商品を検品し、丁寧に包装・梱包して発送の準備をしていきます
STEP2. 海外から国内倉庫へ向けて商品を発送(注文後7~10営業日)
海外の発送拠点から税関を通り、日本へ向けて空輸
→日本に到着後、再び税関を通り、国内倉庫へ輸送します
STEP3. 国内倉庫から発送(注文後10~21営業日)
倉庫に商品が到着後、再び問題がないか念入りに検品をして梱包
→配送業者を通してお客様のもとへ発送します
※上記の流れはあくまで目安となります。
良質な商品をお届けするための検品過程で商品の交換等をする場合や国際輸送のフライト状況によって、目安より遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※どちらも営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。国内発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。
※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、国内発送に遅れが生じる場合がございます。
※通常、ご注文(コンビニ決済の場合:ご入金日)から10-21営業日程度での発送となりますが、在庫状況等によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承ください。
②商品について
・着用の際は、アテンションタグ・洗濯ネームをご確認して使用してください。
・サイズや色味に若干の個体差が生じる場合がございます。
・生産時期により若干の色のブレやサイズの変動が生じる場合がございます。
・撮影場所やお使いのモニター環境により若干お色味が異なる場合がございます。
③配送について
配送料金
配送料金は、全国一律で800円となっております。
商品価格税込12,000円以上ご購入の場合は、全国一律で送料無料となっております。
(※北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません)
(※配送会社は選択できませんので予めご了承ください。)
配送範囲
日本国内のみの配送になっております。
④注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
⑤ご注文キャンセルについて
・クレジットカード・キャリア決済・あと払い(Paidy)・PayPay・PayPal・Amazon Payを選択、コンビニ払い(KOMOJU)お支払い後 → キャンセル不可
・コンビニ払い(KOMOJU)お支払い前→ キャンセル可能
⑥交換・返品について
お客様の都合による返品やサイズ交換は承っておりません。
不良品が届いた場合は、場合により同一商品と交換させていただきます。
(交換商品をお取り寄せするのにお時間を要することがございます)
商品到着後3日以内にご連絡をいただけない場合、交換はお受けできないのでご了承ください。
ご注文した商品と別のものが届いた場合は直ちにご対応させていただきます。
商品に不具合があった場合、商品到着後3日以内に商品の状況をお問い合わせフォームからお問い合わせください。
その際以下をご記入ください。
・名前(フルネーム)
・注文番号
・商品名
・交換ご希望の方は、商品の不具合部分の写真を添付してご連絡をお願いします。
お問い合わせ申請後、メールを返信いたしますので案内に沿ってお手続きください。
⑦決済方法について
対応決済
・クレジットカード
・あと払いPaidy
・コンビニ払いKOMOJU
・Pay Pay/LINE pay/メルペイ
・paypal
・Amazon Pay
・後払い(コンビニ・銀行)※